一个完整跨境独立站必须要有的页面

建立一个跨境外贸独立站，很多人以为只要能把产品发布上去就行，其实是不够的，要使你的网站看起来完整，规范，可信度高，另外适应一些跨境电商的规则，你需要添加一些特定的页面。

当然对于新建站的朋友可能有些无从下手，这篇文章就告诉你添加哪些页面对于外贸独立站会比较必要，同时你也可以参考一些不错的独立站，当然很多主题本身已经自带一些页面模板。

外贸独立站-Pages

除了各大cms系统和在线平台本身都已经有的shop，product，catalog，account等这些无需修改的页面之外，主题大都应该自带以下两个页面模板，这些是你需要修改成你自己内容的页面：

• About us – 介绍网站和你的业务相关，比如从何开始，经营什么，目的是怎样，你们的工作是怎么开展的，工厂在哪里，公司有多少人，你们的优势，一般结构都是what, how, why。然后加点可不评价上去，介绍一下团队骨干，放几个人像上去，这是国外about的模式。国内就是把公司营业执照一大把搬出来，工厂拍一些照片放出来。我建议还是按照国外的模式吧，更适合他们的习惯。
• Contact us – 你的联系方式，包括，联系地址，邮箱，电话，社交帐号等等，另外可以加上联系表单让客户可以通过留言的方式联系你，相当于询盘，大致这样就可以了，好看点的话加上google地图。

Privacy Policy

如果你用的是WordPress建站，在安装Wordpress的时候就已经包含了Privacy Policy页面，你只需要根据他们的格式添加需要的内容，至于内容怎么填，请参考网上一些独立站或者某些购物平台也有，相信你能找得到。

Privacy Policy是非常重要的一个页面，对于跨境电商是不能少的，其中有两点请特殊照顾：

• Cookies Policy – 看这里
• GDPR – GDPR条例已于2018年5月25日生效，是一项欧盟区关于用户数据隐私的最新保护法规，有欧洲客户的要注意。

都是关于客户隐私的。

Help Center 或者 FAQ

假如你是一个小站点，那么直接建立一个FAQ页面就足够了，将客户经常碰到的问题一条一条列出，让客户自己找答案，也省了你们的时间。

假如你们团队还算大，有专门的客服，可以建立一个Help Center页面可包含：

• 电话，邮箱，即时聊天等信息
• FAQ
• 一些和你们业务相关的文章

Payments

这个页面也是有一定必要的，当然不加也影响不大，客户付款的适合自然看得到付款方式，一般都是第三方的付款方式，客户使用的话，买卖双方都必须遵循他们的规则，不过还是建议添加，可以在页面上包含以下内容：

• 你们支持的付款方式
• 每种付款方式支持什么币种
• 交易产生的费用以及汇率差价等等说明

Shipping

这个必须要有吧，做电商的你不可能不发货，既然发货，那就需要让客户知道你们的如何处理货物运输的，你需要在此页面添加以下一些内容：

• 运输方式以及每一种方式的费用和运输大致时间，是否支持免费运费
• 可运输的区域（应该都是全球吧）
• 海关关税说明
• 取消订单的运费说明

Returns

退货政策这个必不可少的，没有人能做到从不退货，让客户明白你们的退货政策有助于处理订单退换货和不必要的客诉。可添加内容包含：

• Returns & Warranty （退货保证），比如收到货后多少天可退货
• 退货流程
• 退货的费用

具体请根据你们实际情况编辑页面。

Terms and Conditions

这个我觉得和Privacy Policy一样重要，尤其是一些中大型公司，内容太多，我就不说了，参考一些电商平台，将有必要的内容添加到你们页面。

Order Tracking(可选)

这个页面也还是有一定必要性的，对于小公司你不可能像阿里一样在订单上直接显示订单的运输情况，但是你可以把哪些运输方式的查询页面放上去，这样客户就能自己行查询，比如把EMS，DHL的查询页面，还有一些小语种的物流查询和跟踪页面放上去，我觉得还是比较人性化的一个操作。

另外还可以给自己网站直接添加物流查询框，查询订单跟踪信息：如何给外贸独立站添加快递物流查询跟踪页面(Track My Order)

小结

以上的页面如果你都添加好了，我觉得一个外贸独立网站才算完整，然后你就可以传产品专注于你的业务了。假如你是一个人soho的话就得自己完成，如果有个小团队，每个人分工几个页面也是很快的事情，有了自己的网站，添加上这些页面也算是给自己的网站设定一定的规则，客户购买产品那就得依循你的规则，你不再需要受到其他电商平台的限制。